عندما تحتاج مساعدة، فريقنا المتفرغ لمساعدتك متواجد على مدار الساعة وطيلة أيام السنة، في كامل جاهزيته للإجابة على أسئلتك وحل ما يواجهك من مصاعب في إدارة موقعك في أقصر وقت ممكن، أي طلب للدعم يصل إلينا من خلال قنوات الدعم الفني؛ فالإجابة عليه مضمونة في أقل من 24 ساعة، ونرجو الانتباه إلى أن هذا لا يعني بالضرورة أنك ستسلتم الرد على استفسارك بعد 24 ساعة، فمعدل الوقت الذي يصل فيه الرد على استفسار الزبون أو حل ما يواجهه من إشكالات في الخدمة لا يتجاوز في العادة 25 دقيقة، حتى لو كان هذا خلال منتصف الليل..